Взрослая личность должна осознавать, что люди заняты своей жизнью и интересуются только тем, что имеет для них пользу. Количество полезной информации не должно быть меньше того, что им придется потратить на общение. Правильная речь не должна быть слишком сухой и краткой, но и не должна содержать несущественные подробности. Важно говорить по существу и учитывать информацию, которой располагает человек.